Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos renseignements personnels est Latinex, entreprise de services d’expédition internationale porte-à-porte, dont le siège est situé à Montréal, Québec, Canada.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à info@latinex.ca ou visiter www.latinex.ca.

Informations collectées

Par le biais de nos formulaires, nous collectons les renseignements personnels suivants :

• Nom complet
• Numéro de téléphone et/ou compte WhatsApp
• Adresse courriel
• Ville et province d’origine de l’expédition (au Canada)
• Ville et pays de destination
• Description du contenu du colis
• Poids et dimensions approximatifs des boîtes
• Toute information supplémentaire fournie volontairement

Finalités de l’utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Établir un devis et traiter votre demande d’expédition internationale
• Vous contacter par WhatsApp, téléphone ou courriel pour assurer le suivi de votre demande
• Coordonner la collecte, le transport et la livraison de vos colis
• Vous envoyer des promotions et des mises à jour sur les services de Latinex
• Améliorer nos services en fonction des préférences de nos clients

Nous n’utiliserons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement préalable.

Partage avec des tiers

Latinex peut partager vos renseignements uniquement avec :

• Partenaires logistiques :transporteurs, opérateurs d’entrepôt et agents en douane impliqués dans votre expédition.
• Obligations légales :lorsque requis par les autorités compétentes du Canada, de la Colombie, du Mexique ou d’un autre pays concerné.
• Plateformes de communication :outils de CRM et de messagerie utilisés pour gérer notre relation avec nos clients.

Nous ne vendons ni ne cédons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales étrangères à Latinex.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans cette politique. En règle générale, les données sont conservées pendant une période maximale de 2 ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, puis supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

Vos droits

Conformément à la LPRPDE et à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants :

• Accès :demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Rectification :demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression :demander l’effacement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement :retirer à tout moment votre autorisation pour l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
• Portabilité :recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Écrivez-nous à info@latinex.ca. Nous répondons dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Sécurité

Latinex met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation, notamment par l’utilisation de plateformes chiffrées et un accès restreint au personnel autorisé.

Cadre légal applicable

Cette politique est régie par :

• LPRPDE— Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada)
• Loi 25— Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Québec)

Contact

Pour toute question, demande ou exercice de vos droits relatifs à vos renseignements personnels :

Latinex — Protection des données

Nous répondons dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

info@latinex.ca